A sociedade se transformou profundamente na era digital. As startups techs se estabilizaram no mercado, os clientes estão mais exigentes e as tecnologias digitais avançam a cada dia. Para que as empresas se mantenham competitivas nessa nova realidade, é fundamental que implementem a transformação digital. A transformação digital é uma estratégia que pode ser aplicada por companhias de todos os tamanhos e segmentos de mercado. Ela provoca uma completa mudança organizacional, de modo a criar as capacidades internas para que as empresas consigam ser customer-centric e se adaptar às constantes modificações no ambiente de mercado digital. Este livro foca no porquê dessa estratégia. A partir da análise do progresso das tecnologias digitais e das atuais características da oferta e da demanda, será demonstrada qual é a importância da transformação digital.