A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.Administração de tecnologia da informação retrata os desafios de se praticar uma gestão da tecnologia que agregue valor às organizações. O atual cenário é altamente volátil, de evoluções tecnológicas exponenciais e disruptivas com um alto custo de implantação, e todas essas variáveis fazem com que as tomadas de decisão na área tecnológica sejam extremamente sensíveis para a sobrevivência das organizações. Nesta obra, são explorados com profundidade os conceitos relacionados ao gerenciamento de serviços de tecnologia e como eles estão impactando os negócios. Gerenciar com êxito os recursos de TI por meio de estratégias bem definidas, desenhos bem delineados, uma transição e uma operação de serviços eficientes e de alta qualidade traz competitividade para as organizações, que precisam ser ágeis e eficazes na tarefa de entregar produtos, serviços e principalmente experiências digitais aos seus clientes.