Muito mais do que ganhar dinheiro, períodos de crise exigem que você domine a arte de vender e seja um expert quando o assunto é driblar problemas em prol de ver seus lucros subindo cada vez mais. Com este guia indispensável, você descobre que o real sentido de "oportunidade" envolve boa observação e organização para solucionar problemas, além de aprender a ter mais paciência, mudar atitudes pessimistas e percorrer caminhos promissores para se adaptar às novas demandas do mercado, desde o atendimento inicial até o pós-venda.