A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.Este livro tem o intuito de despertar nos profissionais que atuam ou desejam atuar na área da saúde um novo olhar sobre as iniciativas que fortalecem o cuidado centrado no paciente, além de apresentar conteúdos importantes para a compreensão desse desafiador modelo assistencial. Entre os temas abordados, estão os princípios e dimensões do cuidado centrado na pessoa, as reflexões sobre letramento em saúde, a prática do disclosure, as normatizações e a certificação Planetree, a gestão das condições de saúde, a política nacional de humanização e o cuidado centrado no paciente na atenção primária e domiciliar – os quais proporcionam a ampliação de conhecimentos teóricos e práticos que apoiam o desenvolvimento de novas competências.