A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.Marketing discorre amplamente sobre essa disciplina de fundamental importância para profissionais de relacionamento com o cliente. O livro aborda a evolução do conceito do marketing, passa pelo plano estratégico e tático, avança em detalhes sobre marketing de serviços e traz, finalmente, um panorama do que pode ser o marketing nos dias contemporâneos. A ideia é que o aluno tenha em mãos um guia para aplicar o marketing nos mais diversos contextos corporativos em que estiver inserido.