A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.Qualidade em saúde e segurança do paciente: noções gerais apresenta elementos para a discussão de práticas e estratégias necessárias para a determinação de um sistema de gestão da qualidade e segurança do paciente, bem como aborda aspectos importantes na construção de um sistema de medição e monitoramento da qualidade em saúde. Entre os temas tratados, estão algumas ferramentas da qualidade que viabilizam ações gerenciais e promovem a identificação, a compreensão e a análise de problemas, incidentes ou eventos que interferem nos resultados e nos desempenhos dos processos e da assistência. O livro apresenta ainda conceitos e terminologias utilizadas para o estabelecimento de um sistema de gestão de riscos, ferramentas proativas e estratégias adotadas pelas instituições no desenvolvimento de práticas seguras, eficientes e centradas no paciente, visando elevar a qualidade na entrega do cuidado.