Este livro, que pode ser definido como um manual de consultas, tem como objetivo implantar a Qualidade Total nas Casas Espíritas. Este programa, que é reconhecidamente eficiente, em todo o mundo, também pode ser utilizado pelos dirigentes dos Centros, em suas instituições, melhorando assim a execução de todas as atividades realizadas, qualificando os trabalhadores espíritas, e tornando a divulgação do Espiritismo muito mais eficaz.